उत्तरदायी शासन के एक शक्तिशाली प्रदर्शन में, महामहिम शेख डॉ. सुल्तान बिन मोहम्मद अल कासिमी ने लोकप्रिय रेडियो कार्यक्रम “डायरेक्ट लाइन” के दौरान कई सार्वजनिक मामलों में व्यक्तिगत रूप से हस्तक्षेप किया, जिससे लाइव शिकायतों को तत्काल सरकारी कार्रवाई में बदल दिया गया।सबसे हड़ताली मामलों में से एक में एक सरकारी कर्मचारी, अमल अल-जुनैबी शामिल था, जिसने खुलासा किया कि उसकी पूरी छुट्टियों की शेष राशि काट ली गई थी और उसके पति की देखभाल के लिए समय निकालने के बाद महीनों तक उसका वेतन रोक दिया गया था, जो एक दृढ़ निश्चयी व्यक्ति था और सर्जरी से उबर रहा था। शारजाह के शासक ने स्पष्ट रूप से कहा कि यह कार्रवाई स्थापित मानव संसाधन नियमों का खंडन करती है। उन्होंने मानव संसाधन विभाग के प्रमुख को मामले को तत्काल ठीक करने और उनके अधिकारों को बहाल करने का आदेश दिया, जबकि इसी तरह के मामलों के लिए एक तेज़ मानवीय समीक्षा तंत्र की मांग की।हस्तक्षेप में इस बात पर प्रकाश डाला गया कि कैसे शारजाह नेतृत्व विनियमन को करुणा के साथ जोड़ना जारी रखता है, खासकर जब कर्मचारियों को असाधारण पारिवारिक परिस्थितियों का सामना करना पड़ता है।
शारजाह के शासक की तत्काल कार्रवाई
भावनात्मक रूप से भरे एक अन्य कॉल में, एक माँ ने सिडनी में अपनी बेटी की छात्रवृत्ति निलंबित होने के बाद तत्काल मदद मांगी, जिससे परिवार वार्षिक ट्यूशन में लगभग Dh300,000 का भुगतान करने में असमर्थ हो गया। शासक ने तुरंत अधिकारियों को लागत वहन करने का आदेश दिया, जिससे यह सुनिश्चित हो सके कि छात्रा बिना किसी रुकावट के अपनी शिक्षा जारी रख सके।त्वरित मंजूरी शारजाह के विकास के स्तंभ के रूप में शिक्षा पर निरंतर जोर देने को रेखांकित करती है, तब भी जब वित्तीय या प्रशासनिक असफलताएं किसी छात्र के भविष्य को खतरे में डालती हैं।
इंफ्रास्ट्रक्चर योजना की घोषणा
बुनियादी ढांचे के मुद्दों को भी लाइव संबोधित किया गया। कालबा के एक निवासी ने पास के निर्माण के कारण सीवेज की समस्या की सूचना दी। शासक ने पुष्टि की कि यह मुद्दा व्यापक विकास ढांचे के अंतर्गत आता है और घोषणा की कि प्रभावित परिवार छह महीने के भीतर खोर कलबा के सामने विश्वविद्यालय जिले में एक नए आवासीय परिसर में चले जाएंगे, जिसके जल्द पूरा होने की संभावना है।यह घोषणा शारजाह के पूर्वी क्षेत्र में चल रही विकास परियोजनाओं को दर्शाती है, जिसका उद्देश्य जीवन स्तर, सामुदायिक सेवाओं और शहरी बुनियादी ढांचे में सुधार करना है।
17,500 दिरहम की मासिक सहायता
व्यक्तिगत मामलों से परे, व्यापक कल्याणकारी उपाय शारजाह के सामाजिक सुरक्षा जाल को आकार देना जारी रखते हैं। पिछले निर्देशों ने मासिक सामाजिक सहायता को Dh17,500 तक बढ़ा दिया, जिससे बुजुर्गों, विधवाओं, तलाकशुदा महिलाओं और कम आय वाले परिवारों सहित 4,200 से अधिक मामलों को लाभ हुआ।यह संरचित समर्थन, सार्वजनिक प्लेटफार्मों के माध्यम से सीधे हस्तक्षेप के साथ मिलकर, एक नीति-संचालित और व्यक्तिगत रूप से लगे हुए शासन मॉडल को दर्शाता है।
व्यापक संदर्भ
“लिनिया डायरेक्टा” कार्यक्रम केवल एक शिकायत मंच से कहीं अधिक बन गया है; यह एक प्रत्यक्ष शासन चैनल बन गया है जहां नागरिक बोलते हैं और समाधान निकलते हैं। चाहे श्रम अधिकारों को बहाल करना हो, छह-आंकड़ा शिक्षा सहायता को मंजूरी देना हो, परिवारों को स्थानांतरित करना हो या सामाजिक कल्याण ढांचे को मजबूत करना हो, निर्णय पारदर्शी रूप से घोषित किए जाते हैं और जल्दी से लागू किए जाते हैं।ऐसे युग में जहां नौकरशाही की देरी विश्व स्तर पर आम है, शारजाह मॉडल अपनी तात्कालिकता और मानवीय स्पर्श के लिए खड़ा है, जो सार्वजनिक शिकायतों को सुनने के कुछ ही मिनटों के भीतर मापने योग्य परिणामों में बदल देता है।
