हैदराबाद: गांधी अस्पताल में एक नया डिजिटल पंजीकरण प्रणाली, जो राष्ट्रीय स्वास्थ्य प्राधिकरण के डिजिटल मिशन आयुष्मान भारत के तहत पेश की गई है, कई रोगियों के लिए एक बाधा बन रही है, उनमें से अधिकांश कम -इन -इंकोम परिवारों में से अधिकांश हैं जिनके पास स्मार्टफोन नहीं हैं या डिजिटल अनुप्रयोगों से परिचित नहीं हैं।अस्पताल ने हाल ही में आउट पेशेंट रोगियों (ओपी) के पंजीकरण के लिए अपनी पारंपरिक पर्ची आधारित प्रणाली को प्रतिस्थापित किया, जिसमें पूंछ कम करने के आधार पर क्यूआर कोड के साथ। लेकिन जल्दी की सुविधा के बजाय, पुरानी स्लाइडिंग काउंटरों में लंबी लाइनें अभी भी दिखाई दे रही हैं, विशेष रूप से मौसमी रोगों के साथ जो प्रतिदिन लगभग 2,500 रोगियों को संचालन करते हैं। कई लोग अपनी चप्पल सुनिश्चित करने के लिए सुबह 7.30 बजे तक पहुंचते हैं।डिजिटल प्रक्रिया के लिए आवश्यक है कि मरीज आयुष्मान भारत (ABHA ID) का स्वास्थ्य खाता बनाएं और फिर ABHA एप्लिकेशन के माध्यम से एक QR कोड स्कैन करें।
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एक बार जब एप्लिकेशन अस्पताल के स्थान का पता लगाता है, तो यह एक स्क्रीन पर दिखाया गया एक टोकन नंबर उत्पन्न करता है, जिसके बाद ओपी पर्ची उत्सर्जित होती है। अस्पताल के कर्मचारियों का कहना है कि सिस्टम को समय बचाने के लिए डिज़ाइन किया गया था, लेकिन मरीजों का कहना है कि यह सभी कम नरम नहीं है।
“मैं ओपी टेल में लगभग एक घंटे इंतजार कर रहा था क्योंकि हमारे फोन पर इंटरनेट पर कोई रिचार्ज नहीं है। इसके बिना, हम कोड डाउनलोड या स्कैन नहीं कर सकते हैं,” उप्पल से भीमवती ने कहा।कुछ के लिए, समस्या अधिक मौलिक है। “कर्मचारियों ने मुझे एप्लिकेशन डाउनलोड करने के लिए कहा, लेकिन मेरे पास स्मार्टफोन भी नहीं है। मैं असहाय महसूस करता हूं। मुझे न केवल यहां, बल्कि फिर से परामर्श और फार्मेसी काउंटरों में लंबी लाइनों में इंतजार करना होगा।”यहां तक कि प्रयोगशाला रिपोर्टों के लिए, कर्मचारी उन रोगियों को सूचित करते हैं जिन्हें एबीएचए आवेदन के माध्यम से एक्सेस किया जा सकता है। लेकिन कई अभी भी डिजिटल ज्ञान की कमी का हवाला देते हुए कतार में पसंद करते हैं।एक बेहतर डॉक्टर ने प्रारंभिक समस्याओं को स्वीकार किया, लेकिन कहा कि सिस्टम धीरे -धीरे सुधार करेगा। “हम प्रक्रिया को तेज करने और प्रतीक्षा समय को कम करने के लिए नई प्रणाली को अपनाते हैं। हम उन कठिनाइयों को संबोधित करने के लिए काम कर रहे हैं जो रोगियों का सामना करते हैं,” उन्होंने कहा।
