बैंकों को जल्द ही राष्ट्रीय कॉल की अपनी अनूठी संख्या सौंपी जाने की उम्मीद है। इस नंबर में ग्राहकों को सत्यापित करने और उनकी विश्वसनीयता की पुष्टि करने में मदद करने के लिए आने वाली कॉल प्राप्त करने के लिए स्थापना भी होगी।ईटी द्वारा उद्धृत उद्योग के अधिकारियों के अनुसार, सरकार और बैंक ऑफ इंडिया रिजर्व दोनों के साथ चर्चा की जा रही है, क्योंकि उधारदाताओं को उम्मीद है कि निकट भविष्य में प्रणाली को लागू किया जाएगा।वर्तमान में, बैंक उन ग्राहकों के साथ संवाद करते हैं जो श्रृंखला ‘1600xx’ की कई संख्याओं का उपयोग करते हैं, जो आने वाली कॉल की अनुमति नहीं देते हैं। हालांकि, उद्योग प्रत्येक बैंक के लिए एक समर्पित संख्या के लिए दबाव डाल रहा है, एक ही छतरी ‘1600xx’ के तहत पीड़ित है, जो आने वाली कॉल का समर्थन करेगा।इस मामले के एक स्रोत ने कहा, “प्रत्येक बैंक के लिए एक राष्ट्रीय संख्या, और इस तरह की संख्याओं में आने वाली कॉल की अनुमति भी, ग्राहक की सुरक्षा और अनुभव में सुधार करेगा।” “हमने सरकार और बैंक ऑफ इंडिया के बैंक दोनों के साथ इस पर चर्चा की है।”जनवरी की शुरुआत में, एपेक्स बैंक ने एक परिपत्र जारी किया, जिसने बैंकों को लेन -देन कॉल के लिए विशेष रूप से ‘1600xx’ श्रृंखला का उपयोग करने का आदेश दिया और प्रचार कॉल के लिए ‘140xx’ श्रृंखला। एक अन्य अधिकारी ने कहा, “हमने 1600xx श्रृंखला के उपयोग के बारे में अधिक स्पष्टता के लिए एक मामला भी प्रस्तुत किया है, जिसमें उन नंबरों पर आने वाली कॉल और उन ग्राहकों के लिए छूट की अनुमति देने की संभावनाएं शामिल हैं, जिन्होंने बैंकों द्वारा संपर्क करने के लिए अपनी सहमति दी है।”बैंक भी श्रृंखला ‘1600xx’ के अनिवार्य उपयोग से ऋण कॉल के लिए औपचारिक छूट का अनुरोध करने की तैयारी कर रहे हैं, क्योंकि उनमें से कई कॉल को उपमहाद्वीप रिकवरी एजेंटों द्वारा नियंत्रित किया जाता है।आवेदन के पीछे का कारण तैयार करते हुए, एक अधिकारी ने कहा: “कई मामलों में, बैंकों ने अपनी वसूली गतिविधियों को अलग कर दिया है। अब, ऐसे मामलों में, तीसरे -समय की वसूली एजेंटों को भी 1600xx श्रृंखला का उपयोग करना चाहिए? इसके लिए RBI और भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) दोनों की स्पष्टता की भी आवश्यकता होगी।”
