बैग बोर्ड एंड एक्सचेंज ऑफ इंडिया (SEBI) ने अप्रैल में अपने ऑनलाइन दावों की मरम्मत मंच, स्कोर के माध्यम से निवेशकों की कुल 4,239 शिकायतों को हल किया, शुक्रवार को एक सार्वजनिक नोटिस में बाजार नियामक ने कहा।महीने के दौरान, सेबी को 4,341 नई शिकायतें मिलीं। नतीजतन, अप्रैल के अंत में अनसुलझे शिकायतों की कुल संख्या 4,263 थी, 31 मार्च के लिए इंतजार कर रहे 4,161 शिकायतों का एक बिट, पीटीआई ने बताया।नियामक ने यह भी बताया कि अप्रैल के दौरान लिए गए उपायों (एटीआर) की रिपोर्टों को प्रस्तुत करने के लिए पंजीकृत कंपनियों और बिचौलियों द्वारा लिया गया औसत समय आठ दिन था। पहले स्तर की समीक्षा के तहत शिकायतों के लिए, औसत संकल्प समय चार दिन दर्ज किया गया था।स्कोर, या SEBI शिकायतें मरम्मत प्रणाली एक ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म है जो निवेशकों को SEBI में पंजीकृत सूचीबद्ध संस्थाओं और बाजार मध्यस्थों के खिलाफ शिकायतों को प्रस्तुत करने और ट्रैक करने की अनुमति देता है।अपडेट किए गए स्कोर 2.0 फ्रेमवर्क के अनुसार, शिकायतें स्वचालित रूप से इच्छुक संस्थाओं में जाती हैं, जिनमें 21 दिनों के भीतर एटीआर के साथ जवाब देने का जनादेश है। यदि निवेशक उत्तर से संतुष्ट नहीं है, तो वह 15 दिनों के भीतर पहले स्तर की समीक्षा की तलाश कर सकता है। इस समीक्षा अवधि के दौरान, शिकायतों को अभी भी ढलान के रूप में वर्गीकृत किया जाता है, भले ही एक एटीआर पहले से ही प्रस्तुत किया गया हो।ऐसे मामलों में जहां पहले स्तर की समीक्षा के बाद शिकायत अनसुलझी रहती है, निवेशकों के पास दूसरे स्तर की समीक्षा के लिए सेबी को मामले को तीव्र करने का विकल्प होता है। नियामक ने यह भी बताया कि यदि निवेशक ऑनलाइन विवाद समाधान तंत्र (ODR) के माध्यम से संकल्प के लिए प्रस्तावित करता है, तो शिकायतें बंद हो सकती हैं।
