NUEVA DELHI: केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण ने उबेर ट्रांसपोर्ट प्लेटफॉर्म के लिए अपने ‘अर्ली काउंसिल’ विशेषता के बारे में एक तेज़ सेवा का लाभ उठाने के लिए अपने ‘अर्ली काउंसिल’ विशेषता के बारे में एक नोटिस जारी किया है, इसे थोड़ा नैतिक और अनुचित वाणिज्यिक अभ्यास कहा है। सूत्रों ने कहा कि प्राधिकरण फास्ट और ओला जैसे अन्य प्लेटफार्मों के समान प्रथाओं की भी जांच कर रहा है।उपयोगकर्ताओं की शिकायतों के बाद प्राधिकरण की कार्रवाई की घोषणा करते समय, उपभोक्ता मामलों के मंत्री, प्रालहाद जोशी ने बुधवार को एक्स में कहा: “” शुरुआती सुझाव “का अभ्यास गहरी चिंताजनक है। उपयोगकर्ताओं को तेजी से और तेज सेवा के लिए अग्रिम में एक टिप का भुगतान करने के लिए मजबूर करना या धक्का देना। सीसीपीए ने 15 दिनों के भीतर अधिसूचना का जवाब देने के लिए कहा है।उपभोक्ता मामलों के सचिव और CCPA के मुख्य आयुक्त, NIDHI KHARE, ने TOI को बताया कि यह अभ्यास “उपभोक्ता की पसंद का शोषण करता है।” उन्होंने कहा: “यह एक अनुचित वाणिज्यिक अभ्यास है और ग्राहक की पसंद का हेरफेर है। हम इस क्षेत्र में अन्य प्लेटफार्मों की निगरानी कर रहे हैं जिनकी ऐसी विशेषताएं हैं।”जोशी ने कहा कि सुझाव सेवा की सेवा के बाद दिए गए धन्यवाद का एक स्वैच्छिक इशारा होना चाहिए, न कि कुछ अग्रिम भुगतान किया जाए। मंत्री ने कहा, “सभी ग्राहक इंटरैक्शन में इक्विटी, पारदर्शिता और जिम्मेदारी को बनाए रखा जाना चाहिए।”हालांकि उबेर ने नवंबर 2024 में अपने आवेदन में “अपफ्रंट टिपिंग” की नई सुविधा की घोषणा की थी, जिससे यात्रियों को एक यात्रा से पहले एक टिप जोड़ने, तेजी से मैचों को प्रोत्साहित करने और ड्राइवर के मुनाफे को बढ़ाने के लिए, विशेष रूप से पीक आवर्स के दौरान, “एक महीने पहले पेश किया गया था। यात्रा रिसेप्शन आवेदन में कहा गया है कि “एक चालक इस यात्रा को स्वीकार करने की अधिक संभावना हो सकता है, अगर वह एक टिप जोड़ता है। इसके ड्राइवर को टिप का 100% प्राप्त होता है। यदि आप अभी एक टिप जोड़ते हैं, तो आप इसे बाद में नहीं बदल सकते। “CCPA कार्रवाई में कोई उबेर प्रतिक्रिया नहीं थी।उद्योग के सूत्रों ने कहा कि अभ्यास उद्योग का एक मानक बन गया है और विभिन्न तरीकों से “पहले से टिप” की पेशकश की जाती है। परिवहन परिवहन प्लेटफार्मों में से एक ने इसे 2023 में पेश किया और एक अन्य साइकिल और टैक्सी एग्रीगेटर एक वर्ष से अधिक समय से ऐसा कर रहे हैं।
