अमित जैन, सह -फ़ाउंडर और सीईओ और अनुराग जैन, सह -फ़ाउंडर और सीओओ, कार्डखो (दाएं से बाएं)।जयपुर में एक मामूली गेराज से भारत के सबसे विश्वसनीय आत्म-प्रौद्योगिकी यूनिकॉर्न में से एक को निर्देशित करने के लिए, अमित जैन और अनुराग जैन ने कार्डखो को विश्वास, नवाचार और प्रतिरोध के पर्याय के लिए एक ब्रांड में शामिल किया है। एक ऑटोमोबाइल अनुसंधान और डिस्कवरी प्लेटफॉर्म के रूप में जो शुरू हुआ, वह गतिशीलता प्रौद्योगिकी का एक अभिन्न पारिस्थितिकी तंत्र बन गया है, जो कि बीमा, बीमा, संपत्ति और साझा गतिशीलता के माध्यम से उपभोक्ता दर्द के महत्वपूर्ण बिंदुओं को संबोधित करता है, जो कि इंश्योरेंसक, रुपये, रेवव और कैरुम शामिल करता है।
उनके पूरक नेतृत्व शैलियों और आत्मविश्वास और अनुकूलनशीलता में लंगर डाले हुए एक दर्शन द्वारा निर्देशित, जैन भाइयों ने भारत के गतिशीलता बाजार में कई विभक्ति बिंदुओं को रवाना किया है।
के साथ एक साक्षात्कार में ईटरप्रपरअमित जैन, सह -फाउंडर और सीईओ और अनुराग जैन, सह -फ़ाउंडर एंड सीओओ, कार्डेखो, मोड़ बिंदुओं पर प्रतिबिंबित करते हैं जो कि कार्डेखो, भारतीय उपभोक्ताओं के विकास को ढाला, एआई और डेटा स्वचालित प्रौद्योगिकी और नेतृत्व के पाठों को कैसे परिभाषित कर रहे हैं जो उन्होंने अपने सबसे कठिन पिवटों से सीखा है।
भारत की कार और गतिशीलता पारिस्थितिकी तंत्र में प्रमुख विभक्ति बिंदु क्या थे जिन्होंने कार्डखो को समृद्ध करने की अनुमति दी थी?
क्या जैन: पहला महत्वपूर्ण मोड़ स्मार्टफोन की क्रांति थी। उन्होंने छोटे शहरों में उपभोक्ताओं को सबवे खरीदारों, तुलना, विशेषज्ञ समीक्षा और कीमतों के समान जानकारी तक पहुंच प्रदान की। एक कार खरीदना अब केवल एक स्थानीय वितरक की सलाह पर निर्भर नहीं किया जाता है या एक को खत्म करने से पहले कई दुकानों का दौरा करता है। लोगों के पास कारों और कारों से संबंधित विभिन्न प्रकार की जानकारी थी, जिससे उनकी गतिशीलता खरीद यात्रा में सुधार हुआ। हमने इस अवसर को देखा और कार्डखो को अप्रकाशित किया, जो आज कार और मोबिलिटी उद्योग में मुख्य अनुसंधान और खोज मंच बन गया है।
दूसरा मोड़ बिंदु वित्तीय सेवाओं का डिजिटलाइजेशन था। डिजिटल भुगतान, ऑनलाइन ऋण अनुमोदन और ऑनलाइन इलेक्ट्रॉनिक बीमा के साथ, पूरे ऑटोमोबाइल खरीद प्रक्रिया को अब डिजिटल रूप से पूरा किया जा सकता है। इंश्योरेंस, हमारी बीमा शाखा, उपयोगकर्ताओं को कार बीमा पॉलिसियों की तुलना पूरी तरह से ऑनलाइन, खरीदने या नवीनीकृत करने की अनुमति देती है, प्रक्रिया को सरल बनाती है और अधिक महत्वपूर्ण रूप से, उपभोक्ता विश्वास का निर्माण करती है। हमारे फिनटेक प्लेटफॉर्म रुपये ने कार के वित्तपोषण में एक महत्वपूर्ण दर्द बिंदु को हल करने वाले इस पारिस्थितिकी तंत्र को और मजबूत किया। Rupyy के साथ, ग्राहकों को कार की खरीदारी की यात्रा में सबसे बड़ी अड़चन को समाप्त करते हुए, पारदर्शी और स्नैपशॉट्स की मंजूरी मिलती है। समय, ऑनलाइन कारों की खरीद में विश्वास की खपत केवल मजबूत हो गई। इस ट्रस्ट ने हमें अपने ‘ब्रांड्स’ हाउस ‘के रूप में विस्तार करने की अनुमति दी, प्रत्येक को गतिशीलता यात्रा के माध्यम से विशिष्ट ग्राहक दर्द बिंदुओं को संबोधित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। उदाहरण के लिए, REVV के साथ, हम साझा/स्वायत्त गतिशीलता की आवश्यकता को संबोधित करते हैं; कैरम के साथ, हमने परिचालन और बेड़े प्रबंधन चुनौतियों को हल किया। इन ब्रांडों में से प्रत्येक का जन्म ग्राहक के दर्द बिंदुओं पर ध्यान से सुनने से हुआ था, चाहे वह पहुंच, सामर्थ्य या सुविधा हो, और समाधान का निर्माण करें जो एक साथ एक पारिस्थितिकी तंत्र बनाते हैं।
आज, कार्डखो न केवल एक अद्वितीय मंच है, बल्कि एक जुड़ा हुआ सेट है, जो अपनी गतिशीलता यात्रा के दौरान ग्राहक के साथ, अनुसंधान और खरीद से लेकर वित्तपोषण, बीमा, संपत्ति और यहां तक कि साझा गतिशीलता तक भी।
भारतीय उपभोक्ता व्यवहार कैसे विकसित हुआ है और उसने कार्डखो के लिए कैसे अनुकूलित किया है?
क्या जैन: पिछले दशक के दौरान, भारतीय उपभोक्ताओं ने पारदर्शिता, विश्वास और पूर्ण गतिशीलता अनुभव की तलाश के लिए शुद्ध रूप से मूल्य से संचालित होने के लिए काफी बदल दिया है। आज, लोग न केवल एक कार चाहते हैं, बल्कि वे वित्तपोषण, बीमा, पुनर्विक्रय मूल्य और सामान्य संपत्ति यात्रा के बारे में स्पष्टता चाहते हैं। इसे पहचानते हुए, Cardekho एक डिस्कवरी प्लेटफॉर्म से एक पूर्ण गतिशीलता पारिस्थितिकी तंत्र के लिए विकसित हुआ जो अंत -k -end गतिशीलता समाधान प्रदान करता है।
हम कार बीमा की खरीद को सरल बनाने के लिए बीमा का निर्माण करते हैं, तेजी से और तेज स्वचालित वित्तपोषण के लिए रुपये और एक साझा/स्वायत्त लचीली गतिशीलता के लिए REVV। प्रत्येक ब्रांड ग्राहक दर्द के लिए एक महत्वपूर्ण बिंदु को संबोधित करता है, जो पूरी तरह से चरम यात्रा के अंत में जुड़ा हुआ है: अनुसंधान, वित्त, बीमा, संपत्ति / साझा उपयोग।
उत्पादों से परे, परिचालन परिवर्तन भी उतना ही महत्वपूर्ण था। हम KYC को डिजिटल करते हैं, सरलीकृत प्रलेखन को सरलीकृत करते हैं और घर्षण रहित प्रक्रियाओं की पेशकश करने के लिए तेजी से सदस्यता की अनुमति देते हैं। अंततः, हमारा दृष्टिकोण न केवल अभिनव विचारों में रहा है, बल्कि संपर्क के प्रत्येक बिंदु पर एक निरंतर निष्पादन में, यह सुनिश्चित करते हुए कि हमारे ब्रांड में उपभोक्ता का विश्वास एक द्रव और विश्वसनीय अनुभव में तब्दील हो जाता है।
एआई, डेटा विश्लेषण और डिजिटल वित्तपोषण के साथ जो ग्राहक यात्राओं को बदल देता है, आप स्वचालित प्रौद्योगिकी क्षेत्र में अगला महान रुकावट कहां देखते हैं? कार्डखो इस परिवर्तन में सबसे आगे रहने की तैयारी कैसे कर रहे हैं?
अनुराग जैन: मेरी राय में, ऑटो और मोबिलिटी में अगला महान रुकावट एआई, डेटा और डिजिटल वित्तपोषण द्वारा संचालित होगी, इसलिए नहीं कि वे फैशन शब्द हैं, बल्कि इसलिए कि वे गंभीर ऑपरेटिंग अड़चनें हल करते हैं। एआई और डेटा जोखिम मूल्यांकन, मूल्य पारदर्शिता, धोखाधड़ी का पता लगाने और सदस्यता की गति जैसी चीजों को बदल देंगे।
उदाहरण के लिए, जब पुनर्विक्रय मूल्य भविष्यवाणी कर सकते हैं, तो विसंगतियां सूचियों या वाहन के इतिहास में पता लगाती हैं, या यहां तक कि रखरखाव का पूर्वानुमान, खरीदार की यात्रा और विक्रेता के माध्यम से घर्षण को कम करती हैं। दूरस्थ निरीक्षण, दस्तावेज़ डिजिटलाइजेशन, स्वचालित क्रेडिट स्कोर, मानक बन जाएगा। परिचालन रूप से, इसका मतलब है कि हमें मजबूत डेटा पाइप की आवश्यकता है, उधारदाताओं और बीमाकर्ताओं के साथ वास्तविक -समय एकीकरण, और मजबूत अनुपालन और गुणवत्ता वाले दरवाजे, क्योंकि गति विश्वास की लागत तक नहीं पहुंच सकती है।
कार्डखो में, हम इस परिवर्तन को एआई के लिए वास्तव में सक्षम पारिस्थितिकी तंत्र के लिए बाजार से विकसित करने के अवसर के रूप में देखते हैं। हमारा दृष्टिकोण एक अधिक बुद्धिमान और अधिक सूचित खरीद यात्रा को बढ़ावा देना है, अनुसंधान और खोज से लेकर वित्तपोषण, बीमा, संपत्ति और यहां तक कि पुनर्विक्रय तक, सभी डेटा और आईए के माध्यम से अनुकूलित।
हम उन्नत विश्लेषण में निवेश कर रहे हैं, एआर/वीआर के इमर्सिव अनुभव और एआई की आवाज के बहुभाषी सहायकों को ग्राहक की भागीदारी में सुधार करने और प्रक्रिया योग्य जानकारी प्रदान करने के लिए। OEM के लिए, हमारे AI उपकरण बाजार खुफिया और लाभदायक बाजार रणनीति प्रदान करते हैं। रियायतकर्ताओं के लिए, लीड रूपांतरण बढ़ते हैं, इन्वेंट्री प्रबंधन में सुधार करते हैं और एआई 24/7 द्वारा संचालित ग्राहक सेवा को सक्षम करते हैं। और उपभोक्ताओं के लिए, इसका अर्थ है हाइपरपर्सनलाइज्ड सिफारिशें, आभासी प्रदर्शनी कक्ष, पारदर्शी लेनदेन और सभी चैनलों में विश्वसनीय त्वरित सहायता।
ये नवाचार केवल सुविधा नहीं हैं; वे प्रत्येक इच्छुक पार्टी को अनुकूलन, विश्वास और स्थिरता के साथ सशक्त बनाते हैं, एक अधिक बुद्धिमान, अधिक समावेशी और प्रौद्योगिकी -आधारित गतिशीलता पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण करने के लिए संपर्क करते हैं।
भारतीय प्रतिस्पर्धी गतिशीलता प्रौद्योगिकी बाजार में एक गेंडा का निर्माण एक छोटी उपलब्धि नहीं है। कार्डखो की यात्रा पर सबसे कठिन पिवोट्स या असफलताएं क्या थीं और अगली पीढ़ी के उद्यमियों को क्या नेतृत्व सबक प्रसारित करेगा?
अनुराग जैन: एक उदाहरण के रूप में उपयोग की जाने वाली खुदरा कार लें। ईमानदारी से, हम दोनों उस स्थान में एक कमजोर दृढ़ विश्वास के साथ शुरू करते हैं। ऐसे समय थे जब अमित ने एक आंदोलन के लिए भारी धक्का दिया, जिसके साथ वह पूरी तरह से संरेखित नहीं था, और दूसरी बार जब वह अपने आप को शामिल करना चाहता था, जबकि वह प्रवेश करने के लिए तैयार था। लेकिन जैसा कि हम आगे बढ़े, हमने ध्यान से व्यापार पैटर्न का अवलोकन किया, हम समझ गए कि क्या काम कर रहा था और क्या नहीं, और फिर एक साथ सुधारात्मक कार्रवाई करते हैं। वह निरंतर गोल यात्रा, एक तरफ की आक्रामकता और दूसरे में शांत, वास्तव में हमें सही संतुलन प्राप्त करने और बेहतर लंबे समय तक निर्णय लेने में मदद मिली।
क्या जैन: मेरे दृष्टिकोण से, उद्यमियों की अगली पीढ़ी के लिए महान नेतृत्व पाठ यह है: पिवोट्स से डरो मत, लेकिन उन्हें सूचित करें। डेटा, ग्राहक के विचारों और मिट्टी में वास्तविकताओं को उनके आंदोलनों का मार्गदर्शन करना चाहिए। उसी समय, दृढ़ विश्वास के मामले, यदि आप वास्तव में उस स्थान पर विश्वास नहीं करते हैं जो आप दर्ज कर रहे हैं, तो आपके पास प्रारंभिक असफलताओं को पुनर्प्राप्त करने की क्षमता नहीं होगी।
- अपने ग्राहकों के पास रहें, गहराई से सुनें, क्योंकि उत्तर लगभग हमेशा उनके साथ होते हैं।
- निष्पादन रणनीति से अधिक है, महान योजनाएं दैनिक निष्पादन में अनुशासन के बिना विफल हो जाती हैं।
- और अंत में, अपने आप को उन लोगों के साथ घेरें जो आपकी कमजोरियों को संतुलित करते हैं। एक सह -फ़ाउंडर, एक मजबूत नेतृत्व टीम या यहां तक कि शुरुआती सलाहकार जो इसे रचनात्मक रूप से चुनौती दे सकते हैं, इससे फर्क पड़ता है।
दृढ़ विश्वास, अनुकूलनशीलता और संतुलित नेतृत्व का यह संयोजन है जो कार्डखो को अपने सबसे कठिन पिवोट्स के लिए पालने और आगे बढ़ने के लिए जारी रखने की अनुमति देता है।
