
प्रधान मंत्री ने कहा कि यह पोर्टल सार्वजनिक शिकायतों की निगरानी करने में मदद करेगा और समस्याओं का समय पर समाधान खोजना सरकार की प्राथमिकता है।
गुप्ता ने कहा, “हालांकि मैं अभी भी लोगों की समस्याओं को सुनने के लिए शारीरिक रूप से ‘जनसुनवाई’ आयोजित करता हूं, लेकिन अब हमारे पास एक डिजिटल मोड है, जो लोगों को कहीं से भी शिकायत करने के लिए एक मंच प्रदान करेगा।”
उन्होंने कहा कि इस पोर्टल के माध्यम से सिस्टम में अधिक पारदर्शिता और दक्षता आएगी।
प्रधान मंत्री ने कहा, “हम जनता को यह भी आश्वस्त करना चाहते हैं कि सरकार एक प्रोजेक्ट ट्रैकिंग सिस्टम भी विकसित कर रही है। इसके लिए धन्यवाद, हम अपनी सभी परियोजनाओं की स्थिति को ट्रैक करने में सक्षम होंगे, जो उनके समय पर पूरा होने को सुनिश्चित करेगा।”
प्रधान मंत्री ने यह भी कहा कि दिल्ली सरकार पहले से ही 75 ऑनलाइन सेवाएं प्रदान करती है जिन्हें अब इस पोर्टल से जोड़ा जाएगा।