नई दिल्ली: एनएचएआई ने गलत कटौती के लिए जनवरी और दिसंबर 2025 के बीच 17.7 लाख मामलों में टोल शुल्क वापस कर दिया है और इनमें से लगभग 35% मामलों में, जब उपयोगकर्ता शुल्क फास्टैग वॉलेट से डेबिट किया गया था तो वाहन टोल प्लाजा पर नहीं थे।यह देखते हुए कि इस प्रकार के लेनदेन टोल ऑपरेटरों द्वारा वाहन डेटा की मैन्युअल प्रविष्टि के कारण किसी समस्या के कारण होते हैं, सड़क परिवहन मंत्रालय इस विकल्प को पूरी तरह से हटाने पर विचार कर रहा है।एक लिखित उत्तर में, केंद्रीय सड़क परिवहन मंत्री नितिन गडकरी ने गुरुवार को लोकसभा को सूचित किया कि नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (एनपीसीआई), जो सेंट्रल क्लियरिंग हाउस (सीसीएच) को इलेक्ट्रॉनिक टोल संग्रह सेवाएं प्रदान करता है, ने “17.6 लाख लेनदेन की सूचना दी है जिसमें जनवरी 2025 से दिसंबर 2025 तक कुल 464 करोड़ फास्टैग लेनदेन में उपयोगकर्ता शुल्क (टोल) की गलत कटौती के कारण रिफंड किया गया था।” यह सभी FASTag लेनदेन का बमुश्किल 0.03% दर्शाता है।एक अधिकारी ने कहा, “हालांकि दोषपूर्ण लेनदेन की संख्या बहुत कम है, लेकिन ऐसा नहीं होना चाहिए। टोल काटने के लिए सिस्टम में वाहन पंजीकरण संख्या को मैन्युअल रूप से दर्ज करने की प्रथा को रोकने पर जल्द ही निर्णय लिया जाएगा। ऐसे मामलों में, टोल ऑपरेटरों द्वारा गलत विवरण दर्ज करने की संभावना है। यह यात्रियों के लिए एक अनावश्यक परेशानी बन जाती है।”मंत्रालय ने कहा कि FASTag के कार्यान्वयन के साथ, मैन्युअल टोल प्रणाली के तहत प्रति वाहन टोल प्लाजा को पार करने में लगने वाला औसत समय पहले के 12.2 मिनट की तुलना में 40 सेकंड तक कम हो गया है।कुल टोल संग्रह पर एक प्रश्न के एक अलग लिखित उत्तर में, सड़क परिवहन मंत्रालय ने कहा कि वित्तीय वर्ष 2025-26 की पिछली तीन तिमाहियों में, राष्ट्रीय सड़क और राजमार्ग नेटवर्क पर उपयोगकर्ता शुल्क के रूप में 50,195 करोड़ रुपये एकत्र किए गए थे। मंत्रालय ने कहा कि पिछले पूरे वित्तीय वर्ष के दौरान टोल के रूप में 61,508 करोड़ रुपये एकत्र किए गए थे।
