प्लेटफ़ॉर्म और गिग श्रमिकों को एक बड़ी राहत देते हुए, श्रम और रोज़गार मंत्री मनसुख मंडाविया ने ब्लिंकिट, ज़ेप्टो और स्विगी के इंस्टामार्ट जैसे प्रमुख फास्ट कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म से अपने ब्रांड और विज्ञापन से 10 मिनट की डिलीवरी के वादे को हटाने का आग्रह किया है क्योंकि यह अनुचित दबाव बनाता है और श्रमिकों की सुरक्षा से समझौता करता है।
सूत्रों ने ईटी को बताया कि मंत्री ने पिछले हफ्ते ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के साथ अपनी बैठक में उन्हें श्रमिकों की बेहतर सुरक्षा के लिए डिलीवरी समयसीमा से संबंधित चिंताओं को दूर करने के लिए प्रोत्साहित किया, साथ ही उनके लिए बेहतर कामकाजी परिस्थितियां सुनिश्चित कीं।
सूत्रों ने कहा कि कंपनियों ने सरकार को आश्वासन दिया है कि वे अपने विज्ञापनों और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म से डिलीवरी टाइम मार्किंग हटा देंगी।
यह गिग वर्कर यूनियनों द्वारा 25 और 31 दिसंबर को देशव्यापी हड़ताल शुरू करने के बाद आया है, जो तेज वाणिज्य प्लेटफार्मों के लिए सबसे व्यस्त दिनों में से एक है, जिसमें मांग की गई है कि 10 मिनट की डिलीवरी को खत्म किया जाए और पिछली भुगतान संरचना को बहाल किया जाए।
बैठक के दौरान मुख्य मंचों से अधिकारियों ने सरकार को विस्तार से बताया कि 10 मिनट में डिलीवरी कैसे की जाती है.
“हमने उन्हें समझाया कि डिलीवरी का समय अंतिम-मील श्रमिकों को नहीं दिखाया जाता है और देरी के लिए उन्हें दंडित नहीं किया जाता है। हमने यह भी समझाया कि ये ऑर्डर कैसे जल्दी से वितरित किए जाते हैं… और इसमें पिकिंग और पैकिंग से लेकर प्रौद्योगिकी प्रणालियों और दूरी की गणना तक बैकएंड काम की मात्रा शामिल होती है। कंपनी के अधिकारियों में से एक ने कहा, “प्रतिवाद यह था कि इसे 10 मिनट की सेवा कहने से अभी भी डिलीवरी भागीदारों पर दबाव बनता है।”
ब्लिंकिट, इंस्टामार्ट, ज़ेप्टो, फ्लिपकार्ट मिनट्स और अमेज़न नाउ को भेजे गए प्रश्न अनुत्तरित रहे।
एक अन्य कार्यकारी ने कहा कि हालांकि कंपनियां अपने 10 मिनट के डिलीवरी ब्रांड को बंद कर देंगी, लेकिन इस कदम से परिचालन पर असर पड़ने की संभावना नहीं है। “ऐसे मामले हैं जहां एक अंधेरा स्टोर ग्राहक से 200 मीटर से कम दूरी पर स्थित है। ऐसी स्थितियों में, डिलीवरी चार या पांच मिनट में की जाती है,” व्यक्ति ने कहा, साथ ही कंपनियां सबसे तेज़ मार्ग और सोसायटी में प्रवेश द्वार निर्धारित करने जैसी बारीकियों का भी अध्ययन करती हैं, जिससे डिलीवरी के समय में दसियों सेकंड की कमी आती है।
इस महीने की शुरुआत में डिलीवरी यूनियनों के हंगामे के बाद, भारत के सबसे बड़े फास्ट कॉमर्स प्लेटफॉर्म ब्लिंकिट ने अपने ग्राहकों को निकटतम डार्क स्टोर की दूरी दिखाना शुरू कर दिया था।
अतीत में, प्लेटफ़ॉर्म और गिग श्रमिकों ने सरकार को यह सुझाव देते हुए अभ्यावेदन दिया है कि अल्ट्रा-फास्ट डिलीवरी समय उनकी सुरक्षा को कमजोर करता है और कभी-कभी दुर्घटनाओं और मौतों का कारण भी बनता है।
इंडियन फेडरेशन ऑफ ऐप-बेस्ड ट्रांसपोर्ट वर्कर्स (आईएफएटी) के सह-संस्थापक और राष्ट्रीय महासचिव और तेलंगाना प्लेटफॉर्म एंड गिग वर्कर्स यूनियन (टीजीपीडब्ल्यूयू) के संस्थापक अध्यक्ष शेख सलाउद्दीन ने कहा, “डिलीवरी कर्मचारी एल्गोरिदम के गुलाम नहीं हैं। हम असुरक्षित ’10-मिनट डिलीवरी’ मॉडल को स्वीकार नहीं करेंगे और प्लेटफ़ॉर्म कंपनियों को विनियमित करने और प्लेटफ़ॉर्म और गिग श्रमिकों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए सरकारी हस्तक्षेप की आवश्यकता है।”
हाल के एक नोट में, गोल्डमैन सैक्स ने कहा था कि उद्योग, जिसका आकार वित्त वर्ष 2025 में 6 बिलियन डॉलर था, वित्त वर्ष 2030 तक बढ़कर 47 बिलियन डॉलर होने का अनुमान है, शीर्ष 150 शहरों में प्रवेश 3 प्रतिशत से बढ़कर 14.1 प्रतिशत होने की संभावना है।
