मैकिन्से बॉस बॉब स्टर्नफेल्स चर्चा करते हैं कि एआई कैसे परामर्श नौकरियों को बदल रहा है: गैर-ग्राहक-सामना वाली भूमिकाएं कम हो रही हैं, और जो नौकरियां बढ़ रही हैं…

मैकिन्से तेजी से एआई को एकीकृत कर रहा है और अब 40,000 मनुष्यों के साथ 25,000 एआई एजेंटों को रोजगार देता है, जल्द ही समानता हासिल होने की उम्मीद है। इस “25 वर्ग” दृष्टिकोण से ग्राहक-सामना वाली भूमिकाओं में 25% की वृद्धि होती है, जबकि बैकएंड स्थिति सिकुड़ती है, जिससे उत्पादन बढ़ता है। एआई नियमित कार्यों पर प्रति वर्ष लाखों घंटे बचाता है, जिससे सलाहकारों को जटिल चुनौतियों और निर्णय और रचनात्मकता जैसे अद्वितीय मानव कौशल पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति मिलती है।

मैकिन्से एआई-संचालित कार्यबल परिवर्तन के दौर से गुजर रहा है, इसके शीर्ष बॉस ने खुलासा किया है कि परामर्श देने वाली दिग्गज कंपनी अब 40,000 मानव कर्मचारियों के साथ 25,000 एआई एजेंटों को रोजगार देती है, और उम्मीद है कि वर्ष के अंत तक ये संख्याएं मेल खा लेंगी।मैकिन्से के वैश्विक प्रबंध भागीदार बॉब स्टर्नफेल्स ने लास वेगास में उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स शो में एक उपस्थिति के दौरान इन अंतर्दृष्टि को साझा किया, जिसमें उन्होंने “25 वर्ग” दृष्टिकोण का वर्णन किया। ग्राहक-सामना वाली भूमिकाएँ (परामर्शदाता जो सीधे ग्राहकों के साथ काम करते हैं) 25% बढ़ रही हैं। इस बीच, गैर-ग्राहक-सामना वाले पदों में लगभग समान प्रतिशत की कमी आई है, भले ही उन पदों के लिए उत्पादन में 10% की वृद्धि हुई हो।“हमारा मॉडल हमेशा इस तथ्य का पर्याय रहा है कि विकास केवल कुल कर्मचारियों की वृद्धि के साथ होता है। अब यह वास्तव में विभाजित हो रहा है,” स्टर्नफेल्स ने समझाया। कंपनी अब बैकएंड भूमिकाओं को कम करते हुए अपने ग्राहक-सामना वाले कार्यबल का विस्तार कर सकती है, जबकि अभी भी समग्र विकास हासिल कर रही है, जिसे उन्होंने कंपनी के लिए एक नया प्रतिमान बताया।

एआई एजेंट मैकिन्से के प्रति वर्ष 1.5 मिलियन घंटे बचाते हैं

उत्पादकता में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है। मैकिन्से ने पिछले साल अकेले खोज और संश्लेषण कार्य पर 1.5 मिलियन घंटे बचाए, यह कार्य आम तौर पर कनिष्ठ कर्मचारियों द्वारा किया जाता है। कंपनी के एआई एजेंटों ने पिछले छह महीनों में 2.5 मिलियन ग्राफ़ भी तैयार किए, जिससे सलाहकारों को अधिक जटिल समस्याओं से निपटने के लिए मुक्त कर दिया गया।स्टर्नफेल्स ने कहा कि इस बदलाव का मतलब है कि मैकिन्से सलाहकार नियमित कार्यों पर समय बर्बाद करने के बजाय “स्टैक को आगे बढ़ा रहे हैं” जिन्हें एआई कुशलतापूर्वक संभाल सकता है।

युवा पेशेवरों को किस पर ध्यान देना चाहिए?

कार्यबल में प्रवेश करने वालों के लिए, स्टर्नफेल्स ने तीन कौशलों की पहचान की जिन्हें एआई दोहरा नहीं सकता: आकांक्षाएं निर्धारित करने की क्षमता, मानवीय निर्णय और वास्तविक रचनात्मकता। उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि एआई मॉडल अनुमान (संभावित अगले कदम की भविष्यवाणी) के माध्यम से काम करते हैं, लेकिन मौजूदा पैटर्न को तोड़ने वाली वास्तविक रूढ़िवादी सोच की क्षमता का अभाव है।एआई परिवर्तन का विस्तार भर्ती प्रथाओं तक भी है। स्टर्नफेल्स ने सुझाव दिया कि कंपनियों को इस बात पर कम ध्यान देना चाहिए कि उम्मीदवार स्कूल कहां गए और प्रदर्शन योग्य कौशल पर अधिक ध्यान केंद्रित करना चाहिए, जैसे कि उनके कॉलेज की साख के बजाय तकनीकी उम्मीदवार के गिटहब पोर्टफोलियो की समीक्षा करना।