सऊदी अधिकारियों ने एक उमरा कंपनी और उसके विदेशी एजेंट को निलंबित कर दिया है क्योंकि तीर्थयात्री अपने स्वीकृत यात्रा कार्यक्रमों में वादा किए गए आवास के बिना राज्य में पहुंचे थे। हज और उमरा मंत्रालय द्वारा घोषित यह कदम उमरा संचालकों की कड़ी निगरानी के बीच आया है क्योंकि तीर्थयात्रियों की संख्या बढ़ रही है और सेवा आवश्यकताओं को अधिक सख्ती से लागू किया जा रहा है।
आवास की कमी के कारण निलंबन
हज और उमरा मंत्रालय ने कहा कि निलंबन तब किया गया जब यह पता चला कि कंपनी तीर्थयात्रियों को आवास प्रदान नहीं करती थी, भले ही आवास पूर्व-अनुमोदित अनुबंध कार्यक्रमों में था। परिणामस्वरूप, कई तीर्थयात्री बिना सुरक्षित आवास के सऊदी अरब पहुंचे, जिससे तत्काल नियामक कार्रवाई शुरू हो गई। सऊदी प्रेस एजेंसी द्वारा दिए गए एक बयान में, मंत्रालय ने कहा कि कंपनी का दिवालियापन उमरा तीर्थयात्रियों और दो पवित्र मस्जिदों के आगंतुकों के लिए सेवाओं को नियंत्रित करने वाले नियमों का स्पष्ट उल्लंघन है। उन्होंने कहा कि आवास सेवाओं को अनुमोदित कार्यक्रमों में औपचारिक रूप से प्रलेखित किया गया था, लेकिन आगमन पर प्रदान नहीं किया गया था। स्थापित नियामक ढांचे के अनुसार उमरा कंपनी और उसके विदेशी एजेंट दोनों के खिलाफ कानूनी कार्रवाई की गई। मंत्रालय ने कहा, “इन उपायों का उद्देश्य प्रभावित तीर्थयात्रियों के अधिकारों की रक्षा करना, ऐसे उल्लंघनों की पुनरावृत्ति को रोकना और सेवा की गुणवत्ता में निरंतर सुधार सुनिश्चित करना है।” अधिकारियों ने इस बात पर जोर दिया कि अनुबंधित सेवाओं में कमियों को बर्दाश्त नहीं किया जाएगा और दोहराया कि तीर्थयात्रियों के अधिकारों की रक्षा करना सर्वोच्च प्राथमिकता है और सेवा की गुणवत्ता एक गैर-परक्राम्य मानक है।
उमरा की संख्या बढ़ने पर सख्त नियंत्रण
निलंबन कदम बढ़ाए गए प्रवर्तन के व्यापक पैटर्न को दर्शाता है। पिछले जून में, मंत्रालय ने इसी तरह परिवहन संबंधी कमियों के लिए सात उमरा कंपनियों को निलंबित कर दिया था, जो अलग-अलग कार्रवाई के बजाय निरंतर जांच का संकेत देता है। सन्दर्भ पैमाने का है। जुमादा अल अखिरा के अनूठे इस्लामी महीने के दौरान, जो दिसंबर 2025 के अंत में समाप्त हुआ, 1.7 मिलियन से अधिक मुसलमानों ने उमरा किया। इतनी संख्या में लोगों के आवास, परिवहन और आवाजाही के प्रबंधन के कारण आगमन पूर्व आवश्यकताओं को और अधिक सख्त कर दिया गया है। सऊदी अधिकारियों को अब उमरा वीजा स्वीकृत करने से पहले पुष्टि होटल आरक्षण और स्थानीय परिवहन व्यवस्था की आवश्यकता है। ये आरक्षण आमतौर पर नुसुक मसार या नुसुक उमराह पोर्टल जैसे आधिकारिक डिजिटल प्लेटफार्मों के माध्यम से सत्यापित किए जाते हैं। भारत और संयुक्त अरब अमीरात के तीर्थयात्रियों की सुविधा प्रदान करने वाले उमरा संचालकों ने यात्रियों से वीजा आवेदन जमा करने से पहले अधिकृत एजेंटों या आधिकारिक चैनलों के माध्यम से इन चरणों को पूरा करने का आग्रह किया है। इस वर्ष से, वीज़ा स्वीकृतियाँ तेजी से नुसुक प्रणाली के माध्यम से अपलोड या लिंक किए गए डिजिटल रूप से सत्यापित आवास और परिवहन अनुबंधों से जुड़ी हुई हैं। अधिकारियों का कहना है कि बदलाव का उद्देश्य तीर्थयात्रियों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए किंगडम के विज़न 2030 लक्ष्यों के अनुरूप, धोखाधड़ी को रोकना, तीर्थयात्रियों को अंतिम समय के व्यवधानों से बचाना और पूरी तरह से डिजिटल प्रक्रिया के माध्यम से उमरा सेवाओं को केंद्रीकृत करना है।
