आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस ने पहले से ही अधिकांश आधुनिक नियुक्तियों पर कब्ज़ा कर लिया है। एल्गोरिदम स्कैन सीवी, सॉफ्टवेयर रैंक उम्मीदवार, और स्वचालित सिस्टम अब जूनियर भर्तीकर्ताओं और यहां तक कि कुछ इंजीनियरों की जगह ले रहे हैं जिन्होंने कभी इन्हें बनाया था। सीवी स्क्रीनिंग, शॉर्टलिस्टिंग और उम्मीदवार रैंकिंग अब नियमित रूप से स्वचालित हैं। जो चीज़ अब तक काफी हद तक बरकरार है वह है साक्षात्कार: एक मानव उम्मीदवार वास्तविक समय में एक मानव साक्षात्कारकर्ता से बात कर रहा है। यह धारणा कॉर्पोरेट विज्ञापनों के माध्यम से नहीं, बल्कि उन लोगों के परेशान करने वाले प्रत्यक्ष खातों के माध्यम से टूटनी शुरू हो रही है, जो मानते थे कि वे वास्तविक मनुष्यों से बात कर रहे थे।
“मेरा साक्षात्कारकर्ता भी इंसान नहीं था।”
Reddit पर पोस्ट किए गए एक खाते में, r/interviews सबरेडिट में, एक नौकरी चाहने वाले ने ऑनलाइन साक्षात्कार के लिए एक नियमित ईमेल निमंत्रण प्राप्त करने का वर्णन किया। लिंक ने अपेक्षा के अनुरूप काम किया। वीडियो लोड हो गया है. स्क्रीन पर एक महिला थी जो मुस्कुराई, सिर हिलाया और सवाल पूछना शुरू कर दिया।पहले तो कुछ भी असामान्य नहीं लगा.जैसे-जैसे साक्षात्कार आगे बढ़ा, उम्मीदवार ने देखा कि उसके सिर की हरकतें इस तरह से दोहराई जा रही थीं जो स्वाभाविक नहीं लग रही थीं। हर कुछ सेकंड में चेहरे पर छोटी-छोटी झुर्रियाँ दिखाई देने लगीं। आवेदक ने मान लिया कि यह एक ख़राब इंटरनेट कनेक्शन है और जारी रखा।जब बातचीत सारगर्भित मुद्दों की ओर मुड़ी तो प्रेजेंटेशन उभर कर सामने आया।उपयोगकर्ता ने लिखा, “कोई झिझक नहीं थी। कोई ‘उह’ नहीं था। कोई विराम नहीं था।”साक्षात्कारकर्ता ने प्रत्येक उत्तर का तुरंत परिष्कृत और पूर्णतः संरचित भाषा के साथ उत्तर दिया। उत्सुकतावश, उम्मीदवार ने उत्तर दिया: “आपको क्यों लगता है कि यह भूमिका महत्वपूर्ण है?”जवाब तुरंत आया. यह तरल, सुरक्षित और, उपयोगकर्ता के शब्दों में, “पाठ्यपुस्तक एकदम सही” था।अभ्यर्थी ने फिर वही प्रश्न पूछा। उत्तर समान था. वही शब्दांकन. वही ताल.उन्होंने तीसरी बार पूछा.उत्तर नहीं बदला.कुछ ही देर बाद, स्क्रीन थोड़ी देर के लिए बंद हो गई। जब वीडियो दोबारा शुरू हुआ, तो साक्षात्कारकर्ता ऐसे बात करता रहा जैसे कुछ हुआ ही न हो।उम्मीदवार ने यह सवाल करते हुए पोस्ट समाप्त किया कि क्या कंपनियों को एआई अवतारों का खुलासा किए बिना उनका उपयोग करके साक्षात्कार आयोजित करने की अनुमति दी जानी चाहिए, उन्होंने लिखा, “मैं भर्ती में एआई के खिलाफ नहीं हूं, लेकिन अगर साक्षात्कारकर्ता मूल रूप से एक बात करने वाला रोबोट है, तो क्या उम्मीदवारों को कम से कम सूचित नहीं किया जाना चाहिए?” पोस्ट पर सैकड़ों टिप्पणियाँ उत्पन्न हुईं, जिनमें से कई ने भर्ती में पारदर्शिता के बारे में चिंता व्यक्त की और जिस आसानी से एआई अब पेशेवर सेटिंग में मानव के लिए पारित हो सकता है।
“पांच मिनट बाद मुझे एहसास हुआ कि मेरा उम्मीदवार इंसान नहीं था”
यह सिर्फ नियोक्ता नहीं हैं जो स्वचालन के साथ प्रयोग कर रहे हैं। कुछ उम्मीदवारों ने अपनी पकड़ मजबूत करने के लिए स्मार्ट प्रौद्योगिकी समाधानों की ओर भी रुख किया है।आर/रिक्रूटिंग पर पोस्ट किए गए एक अलग लेकिन निकट से संबंधित खाते में, साक्षात्कार के दूसरे पक्ष से अनुभव सामने आया। पोस्टर में कहा गया है कि वे एआई इंजीनियरिंग पद के लिए उम्मीदवारों का साक्षात्कार ले रहे थे और नियमित मूल्यांकन की प्रतीक्षा में एक वीडियो कॉल में शामिल हुए। लगभग तुरंत ही, उन्हें उम्मीदवार की हरकतों में कुछ अजीब बात नज़र आई। भर्तीकर्ता ने लिखा, “जब वे बात करते हैं तो इस व्यक्ति का सिर बहुत हिलता है।” “अजीब तरह से दोहराव। यह स्वाभाविक नहीं है। यह लगभग एक लूप है।” रिक्रूटर ने कैमरे में देरी मानते हुए साक्षात्कार जारी रखा। फिर प्रत्याशी लगभग दो मिनट तक निर्बाध रूप से बोलने लगे. “कोई विराम नहीं। कोई पूरक शब्द नहीं। बस निरंतर, पाठ्यपुस्तक-परिपूर्ण बातचीत।” स्थिति की जाँच करने के लिए, भर्तीकर्ता ने एक बुनियादी प्रश्न पूछा: “एआई क्या है?” जवाब लिखित में आया. जब प्रश्न दोहराया गया तो उत्तर एक जैसा था। तीसरे प्रयास में भी वही परिणाम आया। कुछ ही देर बाद कॉल कट गई. भर्तीकर्ता के अनुसार, मानव संसाधन ने बाद में पुष्टि की कि क्या हुआ था। असली उम्मीदवार अपना परिचय देने के लिए कॉल की शुरुआत में ही शामिल हो गया था। उसके बाद, एक एआई एजेंट ने साक्षात्कार का कार्यभार संभाला। रिक्रूटर ने लिखा, “यह व्यक्ति की लिंक्डइन तस्वीर के लगभग समान ही लग रहा था।” उन्होंने जोरदार ढंग से निष्कर्ष निकाला: “तो हाँ। यह अब केवल नकली बायोडाटा नहीं है। अब, नकली उम्मीदवार सचमुच साक्षात्कार में शामिल हो रहे हैं। “भर्ती नरक आधिकारिक तौर पर अलौकिक घाटी में प्रवेश कर गया है।” भले ही यह अभी तक एक औपचारिक या व्यापक अभ्यास नहीं है, यह उस दिशा में बिल्कुल फिट बैठता है जिसमें भर्ती आगे बढ़ रही है। जो कार्य कभी लोगों द्वारा संभाले जाते थे, उन्हें तेजी से उन प्रणालियों को आउटसोर्स किया जा रहा है जो उन्हें अनुकरण करने के लिए डिज़ाइन की गई हैं, जो अक्सर उन्हें बिना किसी चुनौती के निष्पादित करने के लिए पर्याप्त होती हैं। भर्ती में साक्षात्कार लंबे समय से वास्तविक मानव संपर्क के कुछ शेष बिंदुओं में से एक रहा है। ये कहानियाँ बताती हैं कि सीमाएँ धुंधली होने लगी हैं।जो बात इस क्षण को अस्थिर बनाती है वह न केवल यह है कि एआई अब चेहरों, आवाज़ों और बातचीत की लय की नकल कर सकता है, बल्कि यह कि वह ऐसा करना जल्दी से सीख रहा है। वॉइस मॉड्यूलेशन टूल पहले से ही टेलटेल पॉज़ को मिटा देते हैं। दृश्य जनरेटर यथार्थवादी चेहरे उत्पन्न कर सकते हैं जो आकस्मिक जांच के लिए खड़े होंगे। व्यवहार मॉडल स्वयं अपूर्णता की नकल करने में बेहतर हो रहे हैं। अभी के लिए, दोहराव उन्हें दूर कर देता है। जल्द ही, वह भी नहीं हो सकता।
