आम आदमी पार्टी के राष्ट्रीय संयोजक अरविंद केजरीवाल के साथ पंजाब के मुख्यमंत्री भगवंत मान (फोटो क्रेडिट: एएनआई)
लुधियाना: पंजाब के मुख्यमंत्री भगवंत मान और आप के राष्ट्रीय संयोजक अरविंद केजरीवाल ने बुधवार को ड्राइविंग लाइसेंस और वाहन पंजीकरण प्रमाणपत्र से संबंधित 56 फेसलेस सेवाएं प्रदान करने के लिए एक पहल शुरू की।मान ने प्रतीकात्मक चिन्ह के तौर पर यहां एक क्षेत्रीय परिवहन कार्यालय (आरटीओ) पर ताला लगा दिया और कहा कि यह ताला आम आदमी को होने वाली ‘असुविधा’ और ‘भ्रष्टाचार’ के कारण लगाया गया है।मीडिया से बातचीत करते हुए, केजरीवाल उन्होंने कहा कि आजादी के बाद पंजाब के लोग “नौकरशाही और उसके भ्रष्ट कृत्यों के गुलाम” बन गए थे।हालाँकि, आज राज्य ने खुद को इससे मुक्त कर लिया है, उन्होंने कहा कि लोग अब हेल्पलाइन नंबर 1076 पर एक फोन कॉल के साथ अपने ड्राइविंग लाइसेंस, वाहन पंजीकरण प्रमाण पत्र और अन्य सेवाएं प्राप्त कर सकेंगे।आम आदमी पार्टी (आप) सुप्रीमो ने कहा कि लोगों को अपना काम करने के लिए भ्रष्टाचार, झंझटों और बिचौलियों से मुक्ति मिल रही है।उन्होंने कहा, “यह पंजाब के लोगों के लिए एक ऐतिहासिक दिन है, क्योंकि पहली बार राज्य में फेसलेस आरटीओ सेवाएं शुरू की गई हैं।”केजरीवाल ने कहा कि इस पहल को वास्तव में परिवहन विभाग में एक डिजिटल क्रांति माना जा सकता है क्योंकि लोगों को अब उनके दरवाजे पर सेवाएं मिलेंगी।उन्होंने कहा कि ड्राइविंग लाइसेंस और वाहन पंजीकरण प्रमाणपत्र से संबंधित 56 महत्वपूर्ण सेवाएं अब फेसलेस हैं।उन्होंने कहा कि इन सेवाओं तक राज्य भर में स्थापित ‘सेवा केंद्रों’ के माध्यम से या 1076 डायल करके पहुंचा जा सकता है।इससे पहले, केजरीवाल ने कहा था कि लोगों को ड्राइविंग लाइसेंस या वाहन पंजीकरण प्रमाणपत्र के लिए व्यक्तिगत रूप से आरटीओ जाना होगा या ऑनलाइन आवेदन करना होगा।उन्होंने कहा कि आवेदन करने के बाद, उन्हें दस्तावेज़ सत्यापन जैसे कार्यों के लिए कई बार आरटीओ का दौरा करना पड़ता था, जिससे विशेष रूप से दूरदराज के इलाकों में रहने वाले लोगों, बुजुर्गों और विकलांगों को काफी असुविधा होती थी।केजरीवाल ने कहा, अब उन्हें आरटीओ का दौरा नहीं करना पड़ेगा क्योंकि ये सेवाएं ‘सेवा केंद्रों’ के माध्यम से प्रदान की जाएंगी और इन केंद्रों के कर्मचारियों को उचित प्रशिक्षण दिया गया है।उन्होंने कहा कि 1076 डायल करके सभी सेवाएं घर बैठे आसानी से प्राप्त की जा सकती हैं।अपने भाषण में मान ने कहा कि पहले लोगों को आरटीओ में कई असुविधाओं का सामना करना पड़ता था और अब यह समस्या खत्म हो गई है।मुख्यमंत्री ने कहा कि यह कदम भ्रष्टाचार के प्रति आप सरकार की जीरो टॉलरेंस नीति के अनुरूप है।उन्होंने कहा कि किसी भी कर्मचारी को स्थानांतरित नहीं किया जाएगा और उनकी सेवाओं का उनकी योग्यता के अनुसार अन्य विभागों में सरकार द्वारा विधिवत उपयोग किया जाएगा।मान ने कहा कि पंजाब अब लोगों को सुचारू और परेशानी मुक्त तरीके से सुविधाएं प्रदान करके आरटीओ को बंद करने वाला देश का पहला राज्य बन गया है।उन्होंने जनता से राज्य सरकार की इस महत्वपूर्ण जन-समर्थक पहल का लाभ उठाने का आग्रह किया, और कहा कि आने वाले दिनों में और अधिक डिजिटल और लोगों के अनुकूल निर्णय लिए जाएंगे।मान ने कहा कि वित्तीय वर्ष 2024-25 में परिवहन विभाग ने कुल 29,23,390 आवेदनों पर कार्रवाई की, जिनमें से 19,63,209 वाहन पंजीकरण प्रमाण पत्र से जुड़े थे और 9,60,181 ड्राइविंग लाइसेंस सेवाओं से संबंधित थे।इतनी बड़ी संख्या में अनुरोधों को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने के लिए, एक नया नागरिक-अनुकूल मॉडल आवश्यक है, उन्होंने कहा, नई प्रणाली के सुचारू कार्यान्वयन को सुनिश्चित करने के लिए, पहले 15 दिनों के लिए आरटीओ में हेल्प डेस्क स्थापित किए गए हैं।प्रधान मंत्री ने कहा कि ये डेस्क नए मॉडल के तहत आवश्यक दस्तावेजों और प्रक्रियाओं पर लोगों का मार्गदर्शन करेंगे, उन्होंने कहा कि इस प्रणाली की शुरुआत के साथ, आरटीओ अब अपनी मुख्य जिम्मेदारियों और विभागीय संचालन के समग्र सुधार पर अधिक प्रभावी ढंग से ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।