साइकिल टैक्सी दो महीने के बाद बैंगलोर की सड़कों पर लौट आई, लेकिन अंतरिक्ष में सबसे बड़े खिलाड़ी के बिना अपनी व्यावसायिक प्रथाओं के बारे में जांच का सामना करने के लिए नहीं।
भारत के उपभोक्ता संरक्षण के लिए केंद्रीय प्राधिकरण ने जुर्माना लगाया है ₹रैपिडो में 10 लाख, या रोपेन ट्रांसपोर्टेशन सर्विसेज प्रा। लिमिटेड, मिसफिट और अनुचित वाणिज्यिक विज्ञापनों के लिए, संघ के उपभोक्ता के मामलों के मंत्रालय ने गुरुवार को कहा। इसके अलावा, बाइक टैक्सी ऑपरेटर को उन ग्राहकों की प्रतिपूर्ति करने के लिए कहा गया है जिन्होंने 5 मिनट में कंपनी की कार का उपयोग किया या प्राप्त किया ₹50 ‘प्रस्ताव लेकिन वादा किए गए मुआवजे को नहीं मिला।
राष्ट्रीय उपभोक्ता सहायता लाइन के आंकड़ों के अनुसार, पिछले 14 महीनों में 575 शिकायतों की तुलना में जून 2024 और जुलाई 2025 के बीच फास्ट के खिलाफ शिकायतें 1,224 हो गईं। इससे एक जांच हुई।
CCPA ने पाया कि तेज विज्ञापन: ‘5 मिनट में कार या प्राप्त करें ₹50 ‘और’ ऑटो “गारंटी: वे झूठे और धोखेबाज थे। इन अभियानों से जुड़ी जिम्मेदारी का निर्वहन एक बहुत छोटे और अवैध स्रोत में दिखाया गया था। मंगेतर ₹50 लाभ एक वास्तविक मुद्रा नहीं थी, लेकिन “फास्ट सिक्के” इसके लायक हैं “जब तक ₹50 “, जिसका उपयोग केवल साइकिल यात्राओं के लिए किया जा सकता है और सात दिनों में समाप्त हो सकता है। फिर भी, व्यक्तिगत ड्राइवरों ने सुरक्षा की पेशकश की, तेजी से नहीं, कंपनी की जिम्मेदारी को दूर करने का प्रयास।
उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय ने एक बयान में कहा, “इन प्रतिबंधों ने आपूर्ति के मूल्य को कम कर दिया और प्रभावी रूप से उपभोक्ताओं को अनुचित रूप से कम समय में एक और तेज सेवा का उपयोग करने के लिए मजबूर किया।”
CCPA ने तुरंत भ्रामक विज्ञापनों को निलंबित करने का आदेश दिया है।
नियम क्या हैं
‘भ्रामक और समर्थन विज्ञापन 2022’ की रोकथाम के लिए दिशानिर्देशों के अनुसार, इस्तीफे मुख्य दावों का खंडन नहीं कर सकते हैं या सामग्री की जानकारी छिपा सकते हैं। CCPA ने कहा कि रैपिडो विज्ञापनों ने समान प्रमुखता के बिना प्रमुख सीमाओं को छोड़कर इन आवश्यकताओं का उल्लंघन किया।
रैपिडो 120 से अधिक शहरों में काम करता है और कई क्षेत्रीय भाषाओं में 548 दिनों के लिए भ्रामक अभियान चलाता है। कई उपभोक्ता शिकायतें सेवा की कमियों से संबंधित हैं, न कि पुनरावर्ती, अधिभार और वादा किए गए सेवाएं प्रदान नहीं करते हैं, और अधिकांश शिकायतें कंपनी के साथ साझा किए जाने के बावजूद अनसुलझी रहती हैं।
CCPA ने उपभोक्ताओं से उन विज्ञापनों के बारे में सतर्क रहने का आग्रह किया जो स्पष्ट परिस्थितियों के बिना “गारंटीकृत” या “बीमाकृत” वादे करते हैं। जो उपभोक्ता भ्रामक विज्ञापनों का सामना करते हैं, वे 1915 में राष्ट्रीय उपभोक्ता सहायता लाइन पर कॉल कर सकते हैं या शिकायत दर्ज करने के लिए NCH एप्लिकेशन या वेबसाइट का उपयोग कर सकते हैं।
साइकिल टैक्सी वापस आ गई है
इस बीच, कर्नाटक के सुपीरियर कोर्ट द्वारा राज्य सरकार के लिए निषेध के पीछे “पतली” और “कानूनी रूप से अस्थिर” के रूप में राज्य सरकार के कारण का वर्णन करने के बाद, साइकिल टैक्सी सेवा दो महीने के बाद फिर से शुरू हो गई।
साइकिल टैक्सियाँ एक लक्जरी नहीं हैं, बल्कि एक आवश्यकता है, विशेष रूप से अंतिम मील की गतिशीलता के लिए, अदालत में विभू बखरु अदालत के अध्यक्ष ने कहा। इस तरह के दो -सार्वजनिक परिवहन अन्य 13 राज्यों में चालू है और शहरी गतिशीलता के कानूनी और महत्वपूर्ण रूप के रूप में मान्यता प्राप्त है।
कर्नाटक के सुपीरियर कोर्ट ने राज्य सरकार के बयान को भी खारिज कर दिया कि साइकिल टैक्सियों को मोटर चालित वाहन कानून, 1987 के गुण द्वारा निषिद्ध किया गया है।
