NUEVA DELHI: केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने भ्रामक विज्ञापनों को प्रसारित करने और अनुचित वाणिज्यिक प्रथाओं में भाग लेने के लिए तेजी से परिवहन मंच पर 10 लाख रुपये का जुर्माना लगाया है। प्राधिकरण ने कंपनी के विज्ञापन के दावे पर शोध के बाद प्राधिकरण द्वारा कार्रवाई की: “ऑटो गारंटी। 5 मिनट में ऑटो या 50 रुपये प्राप्त करें”।CCPA ने बुधवार को जारी किए गए अपने आदेश में, रैपिडो को तुरंत भ्रामक विज्ञापनों को निलंबित करने का आदेश दिया और उन उपभोक्ताओं को मुआवजा दिया, जिन्हें वादा किया गया रिफंड नहीं मिला। प्रत्येक प्रभावित उपभोक्ता को 50 रुपये का भुगतान किया जाएगा, जैसा कि मूल रूप से घोषित किया गया है। उन्होंने कंपनी को 15 दिनों के भीतर एक अनुपालन रिपोर्ट प्रस्तुत करने का निर्देश भी दिया।CCPA के अनुसार, रैपिडो की भ्रामक घोषणा कई क्षेत्रीय भाषाओं में और 120 से अधिक शहरों में 18 महीने से अधिक समय तक बढ़ी। “इसलिए, CCPA उपभोक्ताओं के हितों को सुरक्षित रखने के लिए जुर्माना लगाने के लिए आवश्यक मानता है,” उन्होंने कहा।आदेश के अनुसार, अप्रैल 2023 और मई 2024 के बीच, राष्ट्रीय उपभोक्ता सहायता के खिलाफ 575 शिकायतें दर्ज की गईं और इन कवर की गई समस्याओं, जैसे कि गैर -रिम्बर्समेंट, अधिभार, सेवा की कमी और वादा किए गए लाभ प्रदान नहीं किया गया। इनमें से, पांच शिकायतें सीधे “गारंटीकृत कार” के भ्रामक दावे से संबंधित थीं।उपभोक्ताओं ने बताया था कि 5 मिनट में कार नहीं मिलने के बजाय 50 रुपये प्राप्त करने के बजाय, उन्हें केवल 5 रुपये को फास्ट सिक्कों में जिम्मेदार ठहराया गया, जो केवल साइकिल की सैर के खिलाफ आदान -प्रदान किया जा सकता था और सात दिनों के भीतर समाप्त हो गया। प्राधिकरण ने पाया कि इन शर्तों को स्पष्ट रूप से स्थापित नहीं किया गया था या प्रमुखता से दिखाया गया था।अपने बचाव में, कंपनी ने कहा कि नियम और शर्तें स्पष्ट थीं कि ग्राहक सिक्कों के लिए पात्र होंगे “50 रुपये तक, जो फास्ट प्लेटफॉर्म पर साइकिल की सैर के खिलाफ आदान -प्रदान किया जा सकता है” और यह कि इस तरह की मुद्राओं की वैधता उस समय से 7 दिनों के लिए थी जब ग्राहक के बटुए को मान्यता दी गई थी।हालांकि, CCPA ने कहा कि ADS में “अप” शब्द शामिल नहीं था, और “T & C एप्लिकेशन” का निर्वहन औसत उपभोक्ता को धोखा देते हुए मुश्किल से दिखाई दे रहा था।लेकिन CCPA की जांच में पता चला कि कंपनी ने अपने विज्ञापनों में “अप” शब्द शामिल नहीं किया था, और “T & C एप्लिकेशन” का निर्वहन औसत उपभोक्ता को धोखा देते हुए मुश्किल से दिखाई दे रहा था।नियामक सहवास करने वाली कंपनियों का संचालन करके प्रत्याशित टिप की समस्याओं की जांच कर रहा है।
