उनका मानना है कि अमेज़ॅन का लंबा लाभ आपूर्ति श्रृंखला से उनकी ताकत से आएगा और सीमित स्थानों में भी एक गहरी विविधता लाने की उनकी क्षमता, एक शांत लेकिन महत्वपूर्ण भेदभाव जो पैमाने और समय के साथ अधिक शक्तिशाली हो जाती है।
और ग्रामीण इलाकों में गिल की तरह, अमेज़ॅन जानता है कि कब हमला करना है और कब खुद का बचाव करना है। कुमार ने कहा, “हम आवश्यक होने पर रक्षा और आक्रामक खेलेंगे, और केंद्रीय प्रवेश द्वारों पर केंद्रित एक ही उबाऊ बने रहेंगे जो ग्राहक देखभाल करते हैं और उसमें नवाचार करते हैं,” कुमार ने कहा।
कुमार ने कहा कि दृष्टिकोण केवल ग्राहकों की संतुष्टि में नहीं है, यह अमेज़ॅन पारिस्थितिकी तंत्र तक फैली हुई है। कंपनी ने अपने अनुपालन केंद्रों में 300 मिलियन रुपये का निवेश किया है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सहयोगियों के पास पेयजल, एयर कंडीशनिंग, बाथरूम और बाकी क्षेत्रों तक पहुंच है। “वे केवल अमेज़ॅन कर्मचारी नहीं हैं, हम किसी भी डिलीवरी पार्टनर के लिए भी ऐसा कर रहे हैं,” उन्होंने कहा।
अमेज़ॅन भी दुनिया भर में बेचने के लिए भारत में छोटी और मध्यम -युक्त कंपनियों को प्रशिक्षित करना जारी रखता है, जिससे उन्हें अंतरराष्ट्रीय बाजारों से जुड़ने और लगातार बढ़ने में मदद मिलती है।
“दुनिया में जो जल्दी से आगे बढ़ती है,” कुमार ने कहा, “महीनों और वर्षों को भूल जाओ, सब कुछ दिनों और हफ्तों में होता है।” लेकिन बवंडर की लय के बीच में, कुमार गेम अभी भी इन सिद्धांतों में निहित है: ग्राहक में ध्यान केंद्रित करें, बुनियादी ढांचे में निवेश करें और टिकटों के बाद प्रविष्टियां दिखाई दें।