संघ के उपभोक्ता के खाद्य और मामलों के मंत्री, प्रालहाद जोशी ने तेजी से यात्रा सेवाओं के लिए उबेर “अर्ली काउंसिल” की विशेषता की आलोचना करते हुए एक एक्स पोस्ट साझा किया। उन्होंने इसे “असामान्य और शोषक” के रूप में वर्णित किया और साझा किया कि केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) ने इस संबंध में कंपनी को एक नोटिस जारी किया है।
“‘शुरुआती सुझाव’ का अभ्यास गहरी चिंताजनक है। उपयोगकर्ताओं को अग्रिम में एक टिप का भुगतान करने के लिए मजबूर करना या धक्का देना, एक तेज सेवा के लिए यह नैतिक और शोषक नहीं है।
“इसका ज्ञान लेते हुए, उन्होंने सीसीपीए को इसकी जांच करने के लिए कहा था और आज सीसीपीए ने इस संबंध में एक उबेर नोटिस जारी किया है, मंच के स्पष्टीकरण की तलाश में,” जोशी ने कहा, “इक्विटी, पारदर्शिता और जिम्मेदारी को सभी ग्राहक इंटरैक्शन में बनाए रखा जाना चाहिए।”
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सोशल नेटवर्क ने कैसे प्रतिक्रिया दी?
आंदोलन ने सामाजिक नेटवर्क उपयोगकर्ताओं की मिश्रित प्रतिक्रियाओं का कारण बना। जबकि कुछ ने इसकी सराहना की, कुछ ने सवाल किया कि समान प्रथाओं के बाद अन्य परिवहन सेवाओं के खिलाफ क्या कार्रवाई की जाएगी।
“अब वह सब कर रहा है। फास्ट भी कर रहा है,” एक व्यक्ति ने कहा। एक अन्य ने पूछा: “ओला के बारे में क्या?”
एक तीसरे ने कहा: “पूरी तरह से सहमत, यह थोड़ा नैतिक अभ्यास है।” एक कमरे में लिखा गया है: “महान नौकरी, यह एक अच्छा अभ्यास नहीं है। इस टिप प्रणाली के साथ, यह एक बोली प्रणाली बन जाएगी, ग्राहकों का शोषण करना।”
इस प्रकार क्या है?
एक लाइव मिंट रिपोर्ट के अनुसार, एक सीसीपीए श्रेष्ठ अधिकारी ने कहा कि संगठन इस मामले पर उबेर की प्रतिक्रिया संतोषजनक नहीं है, तो संगठन अधिक कार्रवाई शुरू कर देगा। रिपोर्ट में यह भी कहा गया है कि उबेर प्रतिबंधों का सामना कर सकता है या फ़ंक्शन को उलटने के लिए एक आदेश का सामना कर सकता है।
SLAM व्यावहारिक उपभोक्ता अधिकार समूह:
“यह टिप की स्वैच्छिक प्रकृति को विकृत करता है और जबरदस्त मुद्रीकरण के बराबर हो सकता है। प्लेटफार्मों को सेवा पदों और वैकल्पिक सलाह के बीच स्पष्ट रूप से अंतर करना चाहिए,” उपभोग संरक्षण समूह के सीईओ आशिम सान्याल ने कहा, उपभोग की आवाज के उपभोक्ता उपभोक्ता।
“इस तरह की छोटी नैतिक वाणिज्यिक प्रथाएं उपभोक्ता संरक्षण कानून का उल्लंघन करती हैं और सख्त कानूनी कार्रवाई का औचित्य साबित करती हैं,” प्रिसेप्ट लॉ ऑफिस के एक सदस्य मनीष के शुभय ने आउटलेट को बताया। “कंपनियों को उपभोक्ताओं के सभी उपचारों में पारदर्शिता और इक्विटी का बचाव करना चाहिए, और सेवा की उपस्थिति के तहत ग्राहकों का शोषण करने का कोई भी प्रयास अनिश्चित है।” शुभय ने कहा।