भारतीय स्वास्थ्य एआई बाजार एक तेजी से चढ़ाई में है, 2025 तक $ 1.6 बिलियन तक पहुंचने से बचता है, जो 40.5 प्रतिशत की वार्षिक यौगिक दर से बढ़ रहा है। इस डिजिटल क्रांति के बीच में, एचसीएल हेल्थकेयर के अध्यक्ष शिखा सक्सेना, एक साहसिक परिवर्तन का निर्देशन कर रही हैं: डेटा, सहानुभूति और नवाचार बनाने के लिए भारत इंक कैसे अच्छी तरह से सोचता है।
ईटी एंटरप्रेन्योर के साथ एक विशेष साक्षात्कार में, सक्सेना ने साझा किया कि कैसे उसकी टीम स्केलेबल फिगिटल इकोसिस्टम्स का निर्माण कर रही है, एआई के साथ जो कि बोर्ड रूम के नेताओं के लिए और अप्राप्य आबादी के लिए, औसत दर्जे का निवारक देखभाल परिणाम प्रदान करने के लिए बुनियादी स्वास्थ्य नियंत्रण से परे है। स्मार्ट हेल्थ रिपोर्ट और प्रेडिक्टिव एनालिसिस से लेकर क्लिनिकल जिम्मेदारी की संस्कृति तक, उनकी दृष्टि लोगों को प्रौद्योगिकी के दिल में डालती है, यह सुनिश्चित करती है कि अच्छी तरह से न केवल सुलभ है, बल्कि गहराई से चौंकाने वाला है।
संपादित अर्क:
उन्होंने कंपनियों और नई कंपनियों में प्रौद्योगिकी के लिए स्केलेबल और सक्षम स्वास्थ्य पारिस्थितिक तंत्र बनाया है। कौन से प्रमुख सिद्धांत समाधानों की वास्तुकला का मार्गदर्शन करते हैं जो व्यवसाय ग्राहकों और अप्राप्य आबादी दोनों की सेवा करनी चाहिए?
जब आप किसी देश में भारत के रूप में जटिल रूप से चिकित्सा देखभाल समाधान डिजाइन कर रहे हैं, तो यह जरूरी है कि दृष्टिकोण को विशाल और विविध आबादी की जरूरतों को पूरा करने के लिए अनुकूल होना चाहिए। हालांकि, कुछ केंद्रीय सिद्धांत हमारे काम को लंगर डालते हैं।
सबसे पहले, हम उस विशिष्ट समस्या को परिभाषित करने में अचानक ध्यान केंद्रित करते हैं जिसे हमारा लक्ष्य हल करना है। कॉर्पोरेट मानव संसाधन नेताओं के लिए, यह अक्सर बीमारियों से संबंधित अनुपस्थिति को कम करने और एक स्वस्थ और अधिक प्रतिबद्ध कार्यबल बनाने के बारे में होता है। कम पहुंच वाले क्षेत्रों में परिवारों के लिए या उपेक्षित, यह सुनिश्चित करने के बारे में है कि सतह प्रणाली प्रारंभिक स्वास्थ्य के लिए जोखिम संकेत समय पर हस्तक्षेप की अनुमति देती है। वास्तविकता यह है कि हमारे देश में अधिकांश नियमित नियंत्रण के लिए डॉक्टरों से नहीं मिलते हैं। हम मानते हैं कि समस्याओं की सटीक परिभाषा सटीक समाधान की ओर ले जाती है, और हमारे अंजीर देखभाल मॉडल को जानबूझकर विभिन्न आबादी, आवश्यकताओं और संदर्भों के बीच फ्लेक्स और अनुकूलन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
दूसरा, हम अपने केंद्रीय भागीदार के पारिस्थितिकी तंत्र को हम जो कुछ भी करते हैं, उसमें बनाए रखते हैं। हम जानबूझकर अलगाव में निर्माण से बचते हैं। दूसरी ओर, हम निगमों, नैदानिक भागीदारों, स्वास्थ्य पेशेवरों, बीमाकर्ताओं और अन्य लोगों को इकट्ठा करते हैं, क्योंकि हम समझते हैं कि कोई भी खिलाड़ी अकेले भारत की स्वास्थ्य चुनौतियों को हल नहीं कर सकता है। हमारी मेडिकल एक्सीलेंस टीमें ऑडिट और पार्टनर सर्विसेज को रिफाइन करती हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि प्रत्येक संपर्क बिंदु पर मानकीकरण और गुणवत्ता संदर्भ बिंदु मिले।
अंत में, हम प्रक्रिया योग्य डेटा को प्राथमिकता देते हैं, न केवल जानकारी जमा करते हैं, बल्कि इसका उपयोग करना महत्वपूर्ण है। पूरे उद्योग में, कई बड़े स्वास्थ्य डेटा स्टोर में बैठते हैं, लेकिन वे इसे विशिष्ट और चौंकाने वाले हस्तक्षेपों में अनुवाद करने के लिए लड़ते हैं, विशेष रूप से कोलेस्ट्रॉल, मोटापा और मधुमेह जैसे गैर -संचारी रोगों के लिए। यही कारण है कि हम अपनी शर्तों प्रबंधन टीम का निर्माण करते हैं: निवारक स्वास्थ्य मूल्यांकन और निरंतर जीवन शैली में परिवर्तन के बीच लूप को बंद करने के लिए। पिछले दशक के दौरान, हमने 100,000 से अधिक लोगों के परिणामों में सुधार किया है, डेटा को एक औसत दर्जे का और वास्तविक दुनिया के प्रभाव में बदल दिया है।
एचसीएल हेल्थकेयर में, यह डेटा -आधारित ध्यान और मानव पर ध्यान केंद्रित करने पर जोर देता है। उन्नत विश्लेषण रोगियों और कर्मचारियों की अच्छी तरह से भावनात्मक और प्रयोगात्मक पहलुओं के साथ कैसे संतुलित करता है?
एआई और उन्नत विश्लेषण में वृद्धि के साथ, चिकित्सा देखभाल में डेटा की भूमिका अपरिहार्य हो गई है। जैसा कि कहा जाता है, एआई चिकित्सा में मानव स्पर्श को कभी नहीं बदल देगा, और मैं एक ही दर्शन में विश्वास करता हूं।
एचसीएल हेल्थकेयर में, औसतन, एचसीएल हेल्थकेयर में एक मरीज की बातचीत 12 से 15 मिनट तक रहती है, उद्योग मानक से लगभग 2-3 गुना अधिक है, यह सुनिश्चित करता है कि मरीजों को सुना, समझा और समर्थित महसूस किया जाए।
जब वार्षिक स्वास्थ्य नियंत्रण या सतही संभावित जोखिम होते हैं, तो हम स्वचालित अलर्ट में नहीं रुकते हैं। हम अगले चरणों के माध्यम से लोगों का मार्गदर्शन करने के लिए देखभाल समन्वयकों को शामिल करते हैं, वांछित होने पर व्यक्तिगत ध्यान योजनाओं की पेशकश करते हैं। हमारा दृष्टिकोण विश्लेषण और सहानुभूति को एकीकृत करता है, यह सुनिश्चित करता है कि हस्तक्षेप न केवल प्रतिक्रियाशील हैं, बल्कि महत्वपूर्ण हैं।
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि हम भावनात्मक और प्रयोगात्मक अच्छी तरह से मूर्त और पता लगाने योग्य परिणामों के रूप में व्यवहार करते हैं। हमारे कॉर्पोरेट स्वास्थ्य कार्यक्रमों के माध्यम से, हम लगातार कर्मचारियों और कॉर्पोरेट भागीदारों की टिप्पणियों को एकत्र करते हैं, उन विचारों का उपयोग करते हैं जो हमारी सेवाओं को परिष्कृत और बढ़ाते हैं। एआई के लिए सक्षम हमारे कॉर्पोरेट पैनल मानव संसाधन नेताओं को जनसंख्या स्वास्थ्य जानकारी और पैनल प्रदान करते हैं जो हम उन लोगों को प्रदान करते हैं जो समान सहकर्मियों के खिलाफ अपने स्वास्थ्य डेटा की तुलना करते हैं और उन्हें कस्टम कार्य योजनाओं के साथ प्रशिक्षित करते हैं।
स्वास्थ्य प्रौद्योगिकी और Insurtech के माध्यम से अपनी यात्रा को दर्शाते हुए, क्या उभरती हुई तकनीक या डिजिटल मॉडल आपको लगता है कि आप 3-5 वर्षों में अधिक गहराई से कॉर्पोरेट कल्याण को रीमोड करेंगे?
भविष्य की ओर देखते हुए, मेरा मानना है कि चिकित्सा देखभाल में परिवर्तन की अगली लहर, विशेष रूप से कॉर्पोरेट अच्छी तरह से, एआई ड्राइव, हाइपर कस्टमाइज्ड इकोसिस्टम्स से आएगी, जहां विचारों और व्यवहार विज्ञान को मूर्त परिणाम प्रदान करने का इरादा है।
एक रोमांचक सीमा AI-AI द्वारा सहायता प्राप्त चिकित्सा सहायता है: एक चिकित्सा सहायक की कल्पना करें जो तुरंत एक रोगी की सभी चिकित्सा यात्रा (पिछले निदान, दवाओं, नैदानिक परीक्षणों, जीवन शैली कारकों, सभी पूरी तरह से EMR में एकीकृत हो सकता है। यह न केवल नैदानिक निर्णयों को कम करता है, बल्कि यह भी मदद करता है। नियंत्रण में अनुपस्थिति।
और फिर, सह -पिलोट्स हैं जो गर्म शरीर का परिणाम दे सकते हैं, अर्थात्, सिस्टम जो एक अनुभव प्रदान करते हैं कि जो मनुष्य प्रौद्योगिकी का उपयोग करते हैं, वह कर्षण प्राप्त कर रहे हैं। ये सिस्टम जो उपयोगकर्ता की आदतों के अनुकूल होते हैं और एक व्यक्तिगत हाइपर अनुभव प्रदान करते हैं, जैसे कि एलएलएम सह -पिलोटोट्स, मानव संपर्क की सबसे अच्छी नकल करते हैं, लेकिन सप्ताह में 7 दिन 24 घंटे उपलब्ध होते हैं। ये अनुकूली प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ताओं को प्राकृतिक और चिपचिपे तरीके से स्वस्थ व्यवहार की ओर धकेलते हैं।
संक्षेप में, मैं कॉर्पोरेट के अगले युग को अच्छी तरह से देख रहा हूं -अवंत -गार्डे और दयालु देखभाल के एक संलयन के रूप में, जहां प्रौद्योगिकी मानव स्पर्श को प्रतिस्थापित नहीं करती है, लेकिन इसे शक्तिशाली रूप से बढ़ाती है।
भारत में सबसे बड़े कॉर्पोरेट स्वास्थ्य कार्यक्रमों में से एक को सी-सूट प्रायोजकों से लेकर मिट्टी की भलाई के उपकरणों तक विभिन्न हितधारकों को संरेखित करने की आवश्यकता होती है। नवाचार और जिम्मेदारी की संस्कृति को पैमाने पर कैसे खेती की जाती है?
चिकित्सा देखभाल में, नवाचार वैकल्पिक नहीं है, यह प्रासंगिकता और प्रभाव के लिए आवश्यक है। एचसीएल हेल्थकेयर में, जहां हम नैदानिक उत्कृष्टता, उन्नत प्रौद्योगिकी और कॉर्पोरेट अच्छी तरह से चौराहे पर काम करते हैं, नवाचार को हम जो कुछ भी करते हैं, उसमें एकीकृत किया जाता है।
एआई स्वास्थ्य विचारों में सुधार करने से लेकर रोग पहचान मार्गों को फिर से डिज़ाइन करने और उपयोगकर्ताओं के अनुभवों को बढ़ाने के लिए, नवाचार हमारे पैमाने और हमारी गुणवत्ता दोनों को चलाता है। हालांकि, जिम्मेदारी के बिना नवाचार का कोई मतलब नहीं है। हम विश्वास और सशक्तिकरण की संस्कृति को बढ़ावा देने के लिए दोनों की खेती करते हैं, डॉक्टरों और उत्पाद उपकरण भेजते हैं ताकि देखभाल के लाभ को फिर से तैयार किया जा सके और अगले -जनन प्लेटफार्मों का निर्माण किया जा सके।
इंटरफंक्शनल सहयोग महत्वपूर्ण है, क्योंकि हमारा काम नैदानिक, नैदानिक उपकरण, आईटी, मानव संसाधन और कॉर्पोरेट ग्राहकों को शामिल करता है, सभी प्रतिक्रिया और पारदर्शी संचार छोरों के माध्यम से जुड़े हैं। सीखने को संस्थागत रूप दिया जाता है, और प्रत्येक कर्मचारी अपने काम के घंटों का एक हिस्सा समर्पित करता है, जो कि धारणा के रूप में प्लेटफार्मों के माध्यम से सुधार करता है।
इसके अलावा, हमारे पास मान्यता प्राप्त विचारों को औसत दर्जे के परिणामों में अनुवादित करने वाले विचारों को पुरस्कृत करते हैं, चाहे एक नई डिजिटल स्वास्थ्य पहल हो या अच्छी तरह से कार्यक्रमों में बेहतर भागीदारी। अंततः, हमारे लिए नवाचार का अर्थ है कि भारत के कार्यबल के स्वास्थ्य और अच्छी तरह से एक ठोस अंतर बनाना और हमारे ग्राहक हर दिन हमारे ग्राहकों को विश्वास करते हैं।
इसे सुलभ और सस्ती देखभाल करने के लिए दुनिया भर में मान्यता दी गई है। क्या बोल्ड और स्ट्रैटेजिक इनिशिएटिव या एसोसिएशन अधिक उत्साहित करता है जो वास्तव में सार्वभौमिक कॉर्पोरेट देखभाल के लिए आपकी दृष्टि को तेज कर सकता है?
हम वर्तमान में एचसीएल हेल्थकेयर में काम कर रहे हैं और ड्राइविंग कर रहे हैं जिसे हम फिगिटल (शारीरिक-डिजिटल) कॉर्पोरेट स्वास्थ्य मॉडल कहते हैं। यह हमारे ग्राहकों के लिए ध्यान और निरंतरता में सुधार के इरादे से डिज़ाइन किया गया है।
इस प्रयास के हिस्से के रूप में, हम शामिल हो गए हैं और हमने एक सही यात्रा बनाने के लिए भागीदार पारिस्थितिकी तंत्र के साथ जल्दी से एकीकृत किया है जो निवारक देखभाल से लेकर प्राथमिक, माध्यमिक और अन्य तक शामिल है। इस मॉडल के साथ, बाजार में अन्य खिलाड़ियों के विपरीत, हम स्वास्थ्य नियंत्रण पर नहीं रुकते हैं, लेकिन हम इसे अपने रोगियों के लिए देखभाल के कैरियर की शुरुआत के रूप में देखते हैं। हमने एक बंद सर्किट पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण किया है जहां प्रत्येक संपर्क बिंदु जोखिम पहचान से लेकर शर्तों के प्रबंधन तक कवर किया गया है। हम औसत दर्जे के परिणामों में विश्वास करते हैं और हमारा इरादा हमारे इच्छुक पार्टियों को, या तो, व्यक्तियों के लिए रोग का प्रक्षेपवक्र या उत्पादकता मेट्रिक्स में सुधार करना है, जैसे कि अनुपस्थिति, अस्पताल की आय को कम करना, अस्पताल की आय को कम करना, आदि हमारे कॉर्पोरेट ग्राहकों के कर्मचारियों के बीच।
एक पहल जिसे मैं विशेष रूप से सक्रिय कर रहा हूं, वह एआई द्वारा प्रचारित हमारी बुद्धिमान स्वास्थ्य रिपोर्ट है। इन रिपोर्टों को न केवल पूर्वव्यापी डेटा प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, बल्कि भविष्य कहनेवाला विचार भी हैं जो उन्हें एक स्वस्थ कार्यबल के लिए एक कार्य योजना को ठीक करने की अनुमति देते हैं।
उदाहरण के लिए, एक बार जब हम एक उच्च -रिस्क जनसंख्या समूह की पहचान करते हैं, तो हम इसे बदलने में मदद करने के लिए विशिष्ट हस्तक्षेप, जैसे कि माध्यमिक देखभाल, स्थिति प्रबंधन, जागरूकता सत्र आदि की सिफारिश कर सकते हैं। मुझे यकीन है कि कोई अन्य खिलाड़ी नहीं है जो बाजार में इस तरह के अभिन्न स्वास्थ्य विश्लेषण प्रदान करता है।
मुझे लगता है कि प्रौद्योगिकी को विलय करने और रणनीतिक संघों में सुधार करके, हम वास्तव में चुस्त संगठन बना रहे हैं जो वर्तमान स्वास्थ्य प्रौद्योगिकी उद्योग को बाधित करने के लिए तैयार है।
