Nueva दिल्ली: पंजाब नेशनल बैंक (PNB), देश का दूसरा सबसे बड़ा सार्वजनिक क्षेत्र के ऋणदाता, पर ध्यान केंद्रित करेंगे ग्राहक सेवा साथ ही खुदरा, कृषि और एमएसएमई ऋणहेडिंग करते समय कॉर्पोरेट ऋण यह अधिक से अधिक पैदावार देता है, उन्होंने टीओआई को नए एमडी और बैंको अशोक चंद्र के सीईओ को बताया।
जनवरी में कार्यभार संभालने वाले चंद्रा अपनी टीम के साथ काम कर रहे हैं, जो प्रत्येक कार्मिक सदस्य के साथ सभी ग्राहक -कर्मचारियों के लिए क्यूआर कोड के आधार पर एक प्रतिक्रिया प्रणाली को लागू करने के लिए एक फीडबैक सिस्टम को लागू करने के लिए काम कर रहे हैं, जो इन समीक्षाओं में से कम से कम 50 प्राप्त करने के लिए आवश्यक हैं। “ग्राहक सेवा एक ऐसा क्षेत्र है जहां हमें तीव्र होना चाहिए और इसलिए, हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता होगी। ग्राहक टिप्पणियां प्रत्येक कर्मचारी के वार्षिक मूल्यांकन का हिस्सा होंगी,” उन्होंने कहा।
मानव संसाधन विभाग उस मॉड्यूल पर काम कर रहा है जिसे मई तक तैनात किए जाने की उम्मीद है। कैनरा बैंक, जहां चंद्र कार्यकारी निदेशक थे, ने स्थापना शुरू की है। चंद्रा ने कहा कि एक बेहतर ग्राहक सेवा जमा के प्रवाह में सुधार करती है, क्योंकि पीएनबी अधिकांश खुदरा ग्राहकों के लिए मुख्य बैंक होने के लिए प्रस्तुत करता है, जिनमें से कुछ के कई खाते हो सकते हैं।
इसके अलावा, बैंक के कुल जमा आधार में चालू खातों की भागीदारी और बचत खाते (घर) की शेष राशि में वृद्धि एक आवेग होगी, क्योंकि दिसंबर के अंत में इसकी भागीदारी दिसंबर के अंत में लगभग 38% हो गई है, जबकि दिसंबर 2023 में 42.5% की तुलना में।
जबकि चंद्र ने 100 मुख्य कंपनियों के लिए प्रतिबद्धता को तेज करने का इरादा किया है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि पीएनबी उनकी आवश्यकताओं को पूरा कर सकता है, यह ऋण की बात आने पर भी चयनात्मक होगा।
“कम प्रदर्शन अग्रिम अच्छी आय उत्पन्न नहीं करते हैं। हम दूसरे सबसे बड़े बैंक हैं, लेकिन परिचालन लाभ के मामले में पांचवें स्थान पर रहते हैं। इसलिए, हमें सिस्टम में अवसरों के बारे में बहुत जागरूक होना चाहिए और कीमत कॉर्पोरेट ऋण के लिए एक महत्वपूर्ण मानदंड है।”
नए पीएनबी नेता ने अपने सहयोगियों को केंद्रीय कार्यालय से मैदान तक भी धकेल दिया है, या तो ऋण बढ़ाने या वसूली बढ़ाने के लिए। उन्होंने कहा, “भूस्खलन नियंत्रण में है, लेकिन हम रिकवरी (अचूक ऋण की) में सुधार कर सकते हैं,” उन्होंने कहा, एक ऋण निपटान का पालन किया जा रहा है।